Regulamin zakupów

Sklep ASORIS należy do ASORIS sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej, przy ul. Żywiecka 118, kod pocztowy 43-300, Bielsko-Biała. Firma została założona w 2018 roku i posiada numer REGON: 380754300 oraz numer NIP: 937-271-47-23.

Firma ASORIS sp. z o.o. jest właścicielem sklepu ASORIS oraz wszystkich zawartych w nim treści i materiałów.

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży artykułów oferowanych przez sklep internetowy ASORIS działający pod adresem www.asoris.eu

Umowa

1. Sprzedaż odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy zamawiającym - zwanym dalej Kupującym, a sklepem internetowym ASORIS - zwanym dalej Sprzedającym. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 17.00, w soboty oraz w niedziele i święta rozpatrywane będą od następnego dnia roboczego.
2. Zamówienia przyjmowane są poprzez formularz zamówienia umieszczony na stronie sklepu lub poprzez pocztę mailową. Wszelkie pytania także należy kierować na podany adres email.
3. Potwierdzenie zamówienia przez Kupującego jest równoznaczne z zawarciem umowy pomiędzy Sprzedającym a Kupującym. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie kupującemu wraz z przesyłką potwierdzenia zamówienia.
4. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. W przypadku sprzedaży zagranicznej (terytorium EU i pozostałej części Europy) umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem unii europejskiej w języku angielskim.

5. Zamówienie i zakup: ceny oferowanych artykułów znajdujące się na stronie galerii są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. W przypadku sprzedaży zagranicznej ceny podane są według waluty obowiązującej w danym kraju bez podatku VAT. Na stronie podane są zarówno ceny netto jak i brutto. Cena na karcie produktu nie uwzględnia kosztów wysyłki, które wyliczane są według wagi towarów w koszyku klienta podczas ustalania szczegółów transakcji. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.

6. Do realizacji zamówienia koniecznie jest podanie danych kontaktowych oraz adresu dostawy (imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto, telefon, e-mail). 
7. W przypadku podania nieprawdziwych, nie pełnych lub błędnych danych - Sprzedający spróbuje skontaktować się poprzez email bądź telefonicznie z Kupującym w celu ich uzupełnienia lub sprostowania. Jeśli kontakt nie będzie możliwy Sprzedający może odstąpić od umowy sprzedaży.
8. Złożone zamówienie przez Kupującego potwierdzane jest  przez sprzedającego drogą mailową z podaniem szczegółów dotyczących uregulowania płatności za zamówienie.
9. W tytule przelewu za zamówienie, należy wpisać koniecznie odpowiedni NUMER ZAMÓWIENIA, który podajemy w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.
10. W przypadku braku kontaktu i wpłaty za złożone zamówienie, po upływie 10 dni od daty jego złożenia, zostanie ono automatycznie anulowane.
11. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje:
    1. w przypadku płatności kartą kredytową bądź przez jeden z dostępnych na stronie systemów płatności – po potwierdzeniu płatności przez system płatności iMOJE.pl, płatności.pl lub Paypal.
    2. w przypadku zamówień płatnych przelewem – po stwierdzeniu środków na koncie bankowym.
12. Przyjęcie zamówienia do realizacji i data wysyłki zostaną potwierdzone drogą mailową, nie później niż dwa dni robocze po potwierdzeniu płatności.
13. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie. W przypadku braku zamówionego artykułu w magazynie Kupujący zostanie niezwłocznie powiadomiony o tym fakcie.
14. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo anulowania lub zmiany zamówienia. Kupujący może wyrazić chęć realizacji zamówienia przez Sprzedającego w terminie późniejszym niezbędnym np. do sprowadzenia artykułu do galerii.

15. Dostawa

    Zamówione przedmioty są dostarczane Kupującemu zgodnie z wybranym przez Kupującego i określonym w zamówieniu sposobem dostawy towaru. Do zamówienia doliczane są koszty przesyłki, które ponosi Kupujący.
16. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 4 dni robocze. Czas realizacji zamówienia jest to czas, który upływa od przyjęcia zamówienia do chwili wysłania zamówionych przedmiotów.
17. Termin otrzymania przesyłki to czas realizacji plus przewidywany czas dostawy.
    1. Przesyłki na terenie Polski dostarczane są za pośrednictwem kuriera UPS, DPD, TNT i InPost. Czas dostawy wynosi 1 dzień roboczy. Przesyłki na terenie poza Polską dostarczane są za pośrednictwem kuriera UPS i DPD.
    2. W przypadku odbioru własnego istotne jest umówienie terminu odbioru,
    3. W przypadku produktów dostępnych na zamówienie i sprowadzanych z zagranicy, czas dostawy podany jest na karcie produktu,
    4. W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może zostać wydłużony. O każdym takim wypadku poinformujemy klienta dostępnymi środkami komunikacji. 
18. Kupujący może odmówić odbioru przesyłki jedynie w przypadku, kiedy przesyłka została dostarczona w stanie uszkodzonym, wskazującym na uszkodzenie zawartości. 
19. Stawki dostawy obowiązują tylko na terenie Polski. Dostawa do innego kraju ustalona jest na podstawie kraju dostawy.
20. Sklep zastrzega sobie prawo usuwania i wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego.
21. Dane Kupującego są chronione poprzez Politykę prywatności.

22. Gwarancja

    Produkty w naszym sklepie objęte są dwuletnią gwarancją (gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych działaniami użytkowników). W przypadku zwrotu gwarancyjnego - nie obejmującego reklamacji po użytkowaniu dłuższym niż 14 dni - produkt jest wymieniany na taki sam, bądź w przypadku braku magazynowego lub braku możliwości ściągnięcia od producenta zwracane są pieniądze w pełnej kwocie zakupu. Towary uszkodzone podczas transportu można reklamować wyłącznie w obecności kuriera (prosimy o otwieranie przesyłki w obecności kuriera).

23. Reklamacja

    Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
24. 1. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
    2. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta:
       • pisemnie na adres: Żywiecka 118, 43-300, Bielsko-Biała
       • w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: asoris@asoris.eu
       • osobiście: w naszym biurze: Żywiecka 118, 43-300, Bielsko-Biała
    3. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. 
    4. Klient może złożyć reklamację do 14 dni od momentu otrzymania produktu. Do tego czasu firma przechowuje zdjęcia z inspekcji. Po upływie 14 dni firma usuwa zdjęcia z inspekcji. W okresie reklamacji Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

25. Sposoby i termin płatności za produkty

    Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
    1. Płatność przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy:
       60 1050 1070 1000 0090 3198 3506 ING Bank Śląski (Polska)
       38 1050 1070 1000 0090 3198 3514 ING Bank Śląski (Europa)
    2. Płatność gotówką za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
    3. Płatność kartą kredytową Visa, EuroCard / MasterCard
    4. Płatność poprzez system iMOJE
    5. Płatność poprzez system Paypal
    6. Płatność poprzez system PayU

Polityka ochrony danych osobowych

Sprzedawca wskazuje, że przetwarza dane osobowe  zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (art. 6 ust. 1 lit a RODO). Dane osobowe przetwarzane są jedynie w celu realizacji zamówienia, a klient może wyrazić dodatkową zgodę na przetwarzanie danych w celu otrzymywania newslettera.

Ewentualne zwroty prosimy wysyłać na adres:

ASORIS sp. z o.o.
ul. Żywiecka 118
43-300 Bielsko-Biała